Étude quantitative et qualitative : quelles différences ?

Introduction

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Lorsqu’il s’agit de récolter l’avis de la population sur une idée, un produit ou un projet, les études quantitative et qualitative sont certainement les méthodes de collecte et de recherche les plus pertinentes. Mais attention de ne pas se faire avoir par leurs noms presque homonymes ! Car si les deux études sont certes complémentaires, elles n’en restent pas moins différentes sur de nombreux points. Alors avant de réaliser votre étude de marché, posez-vous la question suivante : Quelle est la différence entre une étude quantitative et une étude qualitative ? 🤔

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Étude quantitative et qualitative : des méthodes de collecte différentes

Les études quantitatives et qualitatives sont deux méthodes courantes d'analyse dans le domaine de la recherche en entreprise. Lorsqu’on s’aventure dans le monde merveilleux des sondages marketing, plusieurs outils et modes d'interrogation s’offrent à nous : questionnaire en ligne, focus group, panel consommateur, entretien individuel… Si ces méthodes de collecte semblent aussi diverses que variées, nous pouvons généralement les regrouper sous deux grandes catégories : les études quantitatives et les études qualitatives. 

Réalisée à partir d’outils de collecte de données numériques, l’étude quantitative vise à collecter des données qui, une fois structurées sous forme de statistiques, permettent d’obtenir, de mesurer et d’analyser des résultats d’enquête à large portée 🔍. L'étude quantitative se présente généralement sous forme de questionnaire, par téléphone ou par e-mail, bien qu’aujourd’hui les entreprises favorisent des méthodes de collecte plus innovantes comme les enquêtes quantitatives Discurv via les réseaux sociaux. 

Contrairement à son voisin, l’étude qualitative est moins structurée. Elle permet de collecter des informations sur les motivations, les comportements et les opinions d’une population. L’objectif ici n'est pas de mesurer, mais plutôt de décrire et d’expliquer le point de vue des consommateurs. Les réponses récoltées y sont plus approfondies, mais les résultats s’avèrent plus difficiles à analyser car ils ne sont pas mesurables statistiquement. L'analyse qualitative se base sur des entretiens approfondis et des observations pour explorer les expériences et les choix des participants. Elle peut aider à définir des effets, des guides et des définitions plus riches des comportements des clients et des réactions vis-à-vis d'un produit ou d'une entreprise.
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Pour collecter ce type de données, on utilise des méthodes de recherche qualitatives telles que :

• 🧍 L'entretien individuel
• 👨‍👩‍👦‍👦 Le focus group 
• 🔍 L'observation

Autre différence importante à ne pas écarter, c’est la taille des échantillons d’enquête selon les méthodes : une étude qualitative se focalise généralement sur un petit échantillon d’individus, d’environ 5 à 15 personnes selon le projet, car ce type de méthode demande plus de profondeur. L’objectif d’une étude qualitative est de se concentrer sur un cœur de cible précis, mais aussi d’étayer les résultats avec des profils variés.

De l'autre côté, une étude quantitative exige un échantillon plus large qu’une étude qualitative, mais surtout plus représentatif 👌. La taille de l’échantillon dépend de plusieurs critères comme la marge d’erreur et la taille de la population cible souhaitée. Par exemple, pour une étude représentative en France, un échantillon d'environ 1000 individus serait plus approprié statistiquement.
Dans une étude quantitative, il est important de partir d’un ciblage large, car se restreindre au cœur de cible marketing peut vous priver d’une meilleure vision sur votre projet et son potentiel global. Pour satisfaire les besoins d’études de nos clients, notre équipe Discurv met en place des quotas au sein des échantillons afin de s’assurer de la représentativité de la population cible (en termes de sexe, âge, CSP, lieu d’habitation… etc.)

Alors concrètement, quelle est la différence entre une étude quantitative et qualitative ? 🤔 Si les deux études diffèrent par leurs méthodologies de recherche et le type de données récoltées, nous pouvons retenir que les données quantitatives permettent d’obtenir une vision globale, tandis que les données qualitatives apportent plus de détails aux résultats d’un sondage marketing.

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Pourquoi privilégier une étude quantitative pour votre sondage ?
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À présent, vous savez faire la différence entre une étude quantitative et qualitative. Mais avant de se jeter dans le grand bain des enquêtes marketing, préparez vos lunettes de plongée et posez-vous avant tout la question suivante : laquelle de ces études est la plus adaptée à vos objectifs et besoins ?

L'analyse quantitative se concentre sur les chiffres et les données mesurables, utilisant des sondages en ligne, des questionnaires et des sondages pour recueillir des informations sur le marché, le produit, et les comportements des clients. Cette méthode permet de tester des hypothèses et de fournir des informations statistiques précises.

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A priori, l’étude qualitative peut être pertinente si vous souhaitez obtenir des données détaillées et approfondies pour votre sondage. Mais attention à ne pas se laisser aveugler par ces belles promesses, car l'analyse et le traitement de ces résultats peuvent s’avérer compliqués ! Par exemple, pour exprimer leurs opinions, une même population utilise des expressions multiples, variées et donc hétérogènes : pas évident de structurer tout ça sous forme de statistiques 😓 

De plus, même si elles sont intéressantes en matière de collecte de données, les questions qualitatives ne rencontrent pas toujours un franc succès auprès de la population. Il s’agit la plupart du temps de questions ouvertes et très générales qui invitent la population à s’exprimer spontanément : “Que pensez-vous de cette publicité ?”, “Qu’est-ce que cette marque de chaussures vous inspire ?” ou encore “Décrivez votre routine beauté quotidienne". Ce type de question, en plus d’être souvent trop vague, demande plus de temps et d’engagement. Et malheureusement, les répondants n'ont pas la patience de réfléchir et d’écrire de longues réponses...

C’est pourquoi les études quantitatives attirent généralement plus de participation que les études qualitatives. Les questions fermées propres aux questionnaires sont une alternative plus efficace et moins pénible pour les répondants. Le public est donc beaucoup plus susceptible de répondre à des questions fermées :

• ⭐ à échelle : “Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous cette marque ?”.
• ✅ à réponses multiples : “Parmi ces enseignes de mode, quelles sont celles que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ?”
• 📈 avec classement : “Classez-les de la plus attrayante à la moins attrayante”

Selon les sujets, un champ “Autre” peut également être ajouté avec la possibilité de rédiger une réponse personnalisée, afin que les résultats ne soient pas orientés ou faussés.

Contrairement à une étude qualitative, l’étude quantitative vous permettra de poser plus de questions en moins de temps et ne demande pas d'efforts de la part du répondant (pas de réponses pénibles à rédiger, par exemple). Chez Discurv, nous réalisons uniquement des enquêtes quantitatives pour nos entreprises clientes via les réseaux sociaux 📱, afin de conserver l’intérêt de nos participants et de les guider tout au long des questionnaires. Les réseaux sociaux sont une source d’information très riche en termes de récolte d'insights consommateurs, car les répondants fournissent des réponses sincères et engagées dans des questionnaires ni trop courts, ni trop longs (15 minutes maximum).

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En résumé, les données récoltées dans le cadre d'une étude quantitative sont plus quantifiables que celles d'une étude qualitative. Ce qui signifie qu’une enquête quantitative permet de collecter plus de données précises via des analyses statistiques. Qu’il s’agisse de mesurer la satisfaction, la fréquentation, l'audience exposée ou la perception d'un sujet donné, l’étude quantitative le réalise avec précision et efficacité, idéale pour les entreprises qui souhaitent collecter des avis sur leur campagne publicitaire, par exemple.

Alors, si vous vous demandez encore pourquoi réaliser une enquête quantitative, la réponse la plus évidente serait… Qu’attendez-vous ? 😉​

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Conclusion
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Pour les professionnels du marketing, l’étude quantitative et qualitative sont des outils très efficaces dans la recherche, la collecte et l’analyse d’insights 🔍. Si les deux études présentent de grandes différences, chacune possède sa spécificité singulière, selon le type d’information recherchée  : une étude quantitative permet de mesurer un phénomène et de collecter des données concrètes et précises, alors qu’une étude qualitative a pour objectif d’expliquer et de décrire le comportement d’une population. 

Dans de nombreuses études, une combinaison des deux méthodes est utilisée pour obtenir une compréhension plus complète du marché, des participants, et des techniques pour améliorer la prise de décision en entreprise.

Maintenant que vous avez toutes les cartes en main, il ne vous reste plus qu’à choisir la meilleure méthode pour démarrer votre étude de marché ! Vous souhaitez en savoir plus ? Jetez un coup d'œil sur notre page FAQ ou contactez-nous ici pour nous partager vos besoins en termes d’études !

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Question fréquente :

Comment faire une étude quantitative et qualitative ?

Pour réaliser une étude quantitative et qualitative, il est essentiel de combiner des méthodologies qui permettent à la fois de recueillir des données chiffrées et d'explorer en profondeur les perceptions et comportements des individus.

La première étape consiste à définir clairement les objectifs de votre recherche. Cela implique de déterminer les questions auxquelles vous souhaitez répondre et les informations dont vous avez besoin. Ensuite, vous devrez sélectionner la méthodologie adaptée à chaque type d’étude.

Les études quantitatives se concentrent sur des données mesurables et objectives, obtenues via des questionnaires ou des sondages structurés. Ces méthodes sont idéales pour analyser des échantillons importants de population et obtenir des résultats statistiques représentatifs. Le traitement des données recueillies passe par des outils statistiques permettant une analyse rigoureuse des résultats.

En parallèle, les études qualitatives visent à comprendre les motivations, attitudes et comportements des personnes en profondeur. Elles reposent sur des entretiens ou des groupes de discussion, et leur analyse est souvent plus nuancée, car elle cherche à identifier des schémas dans les opinions ou les expériences exprimées.

Pour maximiser l'efficacité de votre démarche, il est crucial de bien adapter vos outils d'investigation à votre marche de collecte de données. Cela vous permettra d’obtenir une vision à la fois globale et détaillée, afin d’enrichir les conclusions de votre recherche.

Ainsi, une étude mixte, combinant les approches quantitatives et qualitatives, vous offrira une compréhension à la fois statistique et humaine des phénomènes étudiés.

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