Capacité d’un sondage à fournir des résultats similaires à ceux qu’on aurait obtenu en interrogeant l’ensemble de la population. La fiabilité d’une étude marketing dépend de critères comme de la représentativité et de la taille de l’échantillon et est impactée par des biais liés au questionnaire et à la méthode de collecte des réponses.
