Pratique par laquelle il est possible, au moment du traitement de données, de regrouper les réponses récoltées aux questions ouvertes (les verbatims) par thématique afin de les quantifier et pouvoir les analyser via des pourcentages. Des réponses très similaires, bien que formulées différemment par les répondants, sont ainsi regroupées pour créer une seule catégorie. Exemple : pour la question ouverte 'Quels éléments de ce produit vous déplaisent ?' les réponses 'c’est trop cher', 'le prix est trop élevé', 'c’est pas donné', seront regroupées sous l’intitulé 'trop cher' car elles expriment toutes cette même idée.
